Tech
Technicien support informatique
L'essentiel
Ce métier recule en France. Exposition à l'IA : moyenne selon l'OIT, très forte selon le BLS. Évolution de l'emploi aux États-Unis d'ici 2035 : −3,5 % (BLS) ; en France entre 2019 et 2030 : +4,1 % (Métiers 2030). 48 % des recrutements jugés difficiles en France en 2026. Des métiers d'avenir font appel à des compétences proches : voir « Et après ? ».
Le métier
Aide les utilisateurs à résoudre leurs problèmes informatiques, installe et dépanne postes et logiciels.
39 intitulés de poste rattachés à cette fiche
Intitulés de la classification européenne ESCO. Ils servent aussi à la recherche.
- agent de service d'assistance informatique
- agent de service d’assistance informatique/agente de service d’assistance informatique
- agent de sécurité informatique
- agent du service d'aide aux utilisateurs
- agent du service d'assistance en technologies de l'information et de la communication
- agent du service d'assistance en TIC
- agent help desk informatique
- agent technique en informatique
- agent technique en technologie de l'information et de la communication
- agent technique en TIC
- agente de service d'assistance informatique
- agente de sécurité informatique
- agente du service d'aide aux utilisateurs
- agente du service d'assistance en technologies de l'information et de la communication
- agente du service d'assistance en TIC
- agente help desk informatique
- agente technique en informatique
- agente technique en technologie de l'information et de la communication
- agente technique en TIC
- responsable de la sécurité informatique
- responsable du service d'aide aux utilisateurs
- responsable du service d'assistance en technologies de l'information et de la communication
- responsable du service d'assistance en TIC
- responsable du service d’assistance informatique
- responsable help desk informatique
- technicien en sécurité des technologies de l'information et de la sécurité
- technicien en sécurité des TIC
- technicien en sécurité informatique
- technicien en sécurité informatique/technicienne en sécurité informatique
- technicien en technologies de l'information et de la communication
- technicien en TIC
- technicien informatique
- technicien informatique/technicienne informatique
- technicienne en sécurité des technologies de l'information et de la sécurité
- technicienne en sécurité des TIC
- technicienne en sécurité informatique
- technicienne en technologies de l'information et de la communication
- technicienne en TIC
- technicienne informatique
Et après ?
Des métiers d'avenir qui font appel à des compétences proches de celles de ce métier. Ce sont des pistes à explorer, pas une évaluation de votre profil.
- En transformationAnalyste cybersécurité
- En transformationTesteur logiciel
Rapprochements indicatifs : ils viendront au lancement des compétences décrites dans les répertoires officiels des métiers.
Jauges
Aux États-Unis, le BLS juge l'exposition à l'IA de ce métier très forte.
Aux États-Unis, en avance de phase ?France : +4,1 % d'emplois, 2019-2030États-Unis : −3,5 % d'emplois, 2025-2035
Salaire et accès : données européennes par grand groupe de métiers, en attendant les statistiques nationales par métier. Comment les pays sont comparés
Sources
- Catégories d'exposition à l'IA et projections d'emploi 2025-2035 (fichier XLSX)Bureau of Labor Statistics, États-Unis · août 2026 · statistique officielle
- IA générative et emploi : indice mondial d'exposition des métiers (« Generative AI and Jobs »)Organisation internationale du travail et NASK · mai 2025 · grande enquête
- Les métiers en 2030 : projections par famille professionnelle (tableau de synthèse)Dares et France Stratégie · mars 2022 · statistique officielle
- Enquête Besoins en main-d'œuvre (BMO) 2026France Travail · 2026 · grande enquête
- Enquête sur la structure des salaires 2022, salaire annuel moyen par profession (earn_ses22_28)Eurostat · 2024 · statistique officielle
Vérifié le 27 octobre 2026.