Agent d'accueil

#19En recul

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L'essentiel

−15 %d'emplois entre 2019 et 2030 (famille « Employés administratifs d’entreprise »)

France

Ce métier recule en France. Exposition à l'IA : forte selon l'OIT, très forte selon le BLS. Évolution de l'emploi aux États-Unis d'ici 2035 : −1,7 % (BLS) ; en France entre 2019 et 2030 : −15 % (Métiers 2030). 13 % des recrutements jugés difficiles en France en 2026. Des métiers d'avenir font appel à des compétences proches : voir « Et après ? ».

Le métier

Accueille, renseigne et oriente les visiteurs et les appels à l'entrée d'une entreprise ou d'un service public.

23 intitulés de poste rattachés à cette fiche

Intitulés de la classification européenne ESCO. Ils servent aussi à la recherche.

agent d'accueil médical
agent d'accueil médical/agente d'accueil médical
agent d'accueil vétérinaire
agent d’accueil
agent d’accueil vétérinaire/agente d’accueil vétérinaire
agent d’accueil/agente d’accueil
agente d'accueil médical
agente d'accueil vétérinaire
agente d’accueil
auxiliaire vétérinaire
concierge de nuit
préposé à la réception
préposée à la réception
réceptionniste
réceptionniste de clinique vétérinaire
réceptionniste de nuit
réceptionniste médical
réceptionniste médical/réceptionniste médicale
réceptionniste médicale
réceptionniste standardiste
veilleur de nuit
veilleur de nuit/veilleuse de nuit
veilleuse de nuit

Et après ?

Des métiers d'avenir qui font appel à des compétences proches de celles de ce métier. Ce sont des pistes à explorer, pas une évaluation de votre profil.

En transformationRéceptionniste d'hôtel
En transformationAgent de sécurité
En transformationAide à domicile

Rapprochements indicatifs : ils viendront au lancement des compétences décrites dans les répertoires officiels des métiers.

Jauges

Risque 5/5 · Très élevé

Exposition à l'IATrès forteBLS, catégorie d'exposition « très forte » (2026), plus forte que l'indice OIT 2025 (forte)

Aux États-Unis, le BLS juge l'exposition à l'IA de ce métier très forte.

Dynamique de l'emploiForte baisseDares et France Stratégie, Métiers 2030 : −15 % d'emplois 2019-2030 pour la famille « Employés administratifs d’entreprise » · projection publiée en 2022, avant l'essor de l'IA générative

Aux États-Unis, en avance de phase ?France : −15 % d'emplois, 2019-2030États-Unis : −1,7 % d'emplois, 2025-2035

Difficulté à recruterTrès faibleFrance Travail, BMO 2026 : 13 % des recrutements jugés difficiles (« Agents d'accueil et d'information »)

SalaireBasEurostat, enquête sur la structure des salaires 2022 de la France : 29 339 € bruts par an en moyenne pour le grand groupe « employés de type administratif » (pas encore de donnée par métier)

Accès au métierRapideOIT, niveau de compétence de la CITP-08 pour le grand groupe « employés de type administratif » (pas encore de donnée nationale par métier)

Salaire et accès : données européennes par grand groupe de métiers, en attendant les statistiques nationales par métier. Comment les pays sont comparés

Sources

Catégories d'exposition à l'IA et projections d'emploi 2025-2035 (fichier XLSX)Bureau of Labor Statistics, États-Unis · août 2026 · statistique officielle
IA générative et emploi : indice mondial d'exposition des métiers (« Generative AI and Jobs »)Organisation internationale du travail et NASK · mai 2025 · grande enquête
Les métiers en 2030 : projections par famille professionnelle (tableau de synthèse)Dares et France Stratégie · mars 2022 · statistique officielle
Enquête Besoins en main-d'œuvre (BMO) 2026France Travail · 2026 · grande enquête
Rapport 2025 sur les pénuries et excédents de main-d'œuvre, annexe (« Report on labour shortages and surpluses 2025 »)Autorité européenne du travail · juin 2026 · statistique officielle
Enquête sur la structure des salaires 2022, salaire annuel moyen par profession (earn_ses22_28)Eurostat · 2024 · statistique officielle

Vérifié le 27 octobre 2026.

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Sources

Et après ?